È risaputo: sulla qualità dell’Employee Experience si gioca una parte importante della produttività aziendale. In particolare, la relazione tra le persone e lo spazio di lavoro è diventata centrale nel determinare benessere, coinvolgimento e performance.
In questo articolo, cerchiamo di capire come migliorare l’esperienza dei dipendenti nel nuovo contesto lavorativo, cos’è cambiato rispetto a un tempo e cosa può fare NAZCA in questa direzione.
Spazi flessibili e nuove aspettative: come cambia l’employee experience
L’ufficio non è più quello di una volta. Lo spazio fisico, un tempo considerato una semplice cornice per l’attività lavorativa, è diventato una componente essenziale dell’esperienza di ogni giorno. Con l’avvento del lavoro ibrido, dei modelli activity-based e della crescente attenzione al benessere, gli ambienti aziendali si sono trasformati in ecosistemi dinamici, in continua evoluzione.
Dimentichiamoci dunque le scrivanie fisse: oggi prevale la logica della condivisione e della flessibilità. Le aziende progettano spazi che si adattano ai diversi momenti della giornata e ai diversi tipi di attività:
- focus room per la concentrazione;
- open space per la collaborazione;
- aree lounge per la socializzazione.
Ogni scelta architettonica e funzionale incide sul modo con cui le persone percepiscono il loro lavoro e sul livello di soddisfazione che ne deriva.
Nuove dinamiche di lavoro, più complessità da gestire
Gli spazi di lavoro moderni non sono soltanto flessibili by design, ma anche adattabili nel tempo: possono essere riconfigurati per rispondere a nuove esigenze operative, preferenze individuali o obiettivi aziendali.
Questa capacità di evolvere rende l’ambiente di lavoro moderno tanto stimolante quanto complesso da gestire. In uno spazio flessibile, infatti, le persone cambiano attività, prenotano postazioni, occupano spazi diversi in giorni diversi e hanno abitudini ed esigenze differenti. La gestione diventa molto più dinamica e reattiva.
Ad esempio, se una sala riunioni viene usata da cinque team in un giorno, serve un sistema per verificarne la disponibilità, tracciarne l’uso e attivare in automatico eventuali interventi di riordino o assistenza tecnica, visto che oggi le sale sono attrezzate per supportare riunioni ibride, con partecipanti in presenza e da remoto. Anche il semplice cambio di configurazione – ad esempio trasformare una sala in un’area per workshop – richiede coordinamento tra facility, IT e cleaning, piattaforme intelligenti, integrazione tra servizi e una regia centralizzata.
In questo scenario, è evidente che l’employee experience non possa più essere affidata a processi statici e ripetitivi: servono tecnologie smart e servizi integrati, pensati per accompagnare l’evoluzione degli spazi in tempo reale.
La risposta di NAZCA: tecnologia e servizi integrati per spazi realmente smart
In uno scenario dove gli spazi di lavoro sono sempre più dinamici e personalizzabili, NAZCA risponde alla complessità che ne deriva con un modello integrato che unisce competenze, tecnologia e servizi operativi in un unico ecosistema.
Navis: l’ecosistema digitale che connette persone, spazi e servizi
Navis è l’ecosistema digitale sviluppato da NAZCA per vivere e gestire al meglio gli spazi di lavoro. Non è (solo) un software ma una piattaforma, ovvero il punto di contatto tra tutti gli attori coinvolti nella fruizione e nella gestione degli ambienti, dalle persone che li vivono ogni giorno ai team che ne garantiscono la funzionalità e la produttività.
Per chi lavora in ufficio, Navis consente un’interazione fluida e senza attriti con lo spazio: dalla segnalazione di un guasto alla prenotazione di una sala riunioni o di una particolare postazione per il giorno seguente, ogni attività quotidiana può essere gestita in pochi tap direttamente da smartphone. In questo senso, la tecnologia aiuta le persone a vivere al massimo i luoghi di lavoro, contribuendo positivamente all’employee experience.
Al tempo stesso, Navis semplifica la regia per i facility manager, offrendo una vista centralizzata e in tempo reale su tutto ciò che accade nello spazio fisico: flussi, prenotazioni, segnalazioni, richieste di intervento, monitoraggio degli SLA e attivazione dei servizi.
Soft services integrati: un ecosistema gestito da un unico interlocutore
NAZCA non si limita a fornire la piattaforma tecnologica, perché gestisce direttamente - con personale interno - l’intero ecosistema di servizi operativi che ruotano attorno agli spazi di lavoro. Pulizie, reception, portierato, sanificazione, manutenzione e servizi di supporto: tutto è gestito da un’unica regia, con il vantaggio di semplificare gli interlocutori e aumentare l’efficacia operativa.
Questa struttura snella e integrata consente di rispondere in modo tempestivo e su misura alle esigenze del singolo edificio, ma anche del singolo team e della specifica persona, senza lunghe pianificazioni o passaggi intermedi. E grazie all’integrazione nativa con la piattaforma Navis, le squadre operative possono attivarsi in tempo reale a fronte di una segnalazione, monitorare le attività in corso e chiuderle con tracciabilità completa.
Il risultato è una gestione fluida, coerente e reattiva, che rende gli spazi di lavoro sempre accoglienti, funzionali e, soprattutto, allineati alle aspettative degli utenti – senza complicazioni inutili. Con in più il beneficio – tutt’altro che banale – di avere un solo interlocutore per tutto l’ecosistema dei servizi che ruotano attorno ai propri spazi.
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